Elige tu perfil para continuar: si eres el propietario del vehículo, consulta el estado de tu garantía y cómo se tramita una avería; si eres un taller, declara una avería.
Consulta el estado de tu certificado
Accede con el código de tu certificado y la matrícula para ver la vigencia, las piezas cubiertas, el PDF y tus siniestros.
Cómo se tramita una avería
Instrucciones que figuran en tu certificado de garantía
Pasos principales para la tramitación de una avería:
- Comunica la avería en un plazo máximo de 3 días desde que se produce (el taller o, en su defecto, el propietario).
- En España, llama a Líder Garantía al 91 341 18 29; se te asignará un taller concertado.
- Antes de reparar, el taller contacta con Líder Garantía (máx. 3 días laborables) e indica: nº de certificado y propietario, km y matrícula, datos del taller y la causa/estimación (orden de reparación y presupuesto).
- Líder Garantía facilita el Número de Autorización (o el rechazo, o la peritación). Ese número debe figurar en la factura de reparación.
- Tras la reparación, el taller envía la documentación para la liquidación (copia del certificado y del mantenimiento, orden firmada y factura a nombre de Líder Garantía). El pago se realiza por transferencia.
Averías fuera de España: acude al taller más próximo, contacta con Líder Garantía y envía el presupuesto a info@lidergarantia.com; el propietario adelanta el pago y se le reembolsa.
No se indemnizan los gastos de desmontaje de las piezas si la avería no está cubierta por la garantía.
- 1Taller
- 2Certificado
- 3Avería
- 4Documentación
Datos del taller
Validación del taller por su CIF
Introduzca el CIF del taller para comprobar si está dado de alta en el sistema.
Certificado de garantía
Comprobamos que el certificado existe en el sistema
Introduzca el número de garantía sin guiones ni espacios, y la matrícula del vehículo tal y como aparece en el certificado.
Datos de la avería
Información del siniestro
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expand_moreInstrucciones para la tramitación de la avería
Rogamos que, junto al parte de entrada del vehículo, aporten lo siguiente:
- Diagnosis de la avería realizada al vehículo, además de fotos y/o vídeo con los fallos identificados. Por su tamaño, fotos y vídeos se envían solo por WhatsApp al 639 11 47 72.
- Presupuesto orientativo, sin desmontar y, si es posible, con recambio alternativo, reacondicionado, fuera de origen o reparado sobre el mismo.
Una vez recibida dicha documentación, se procederá a dar de alta el siniestro en nuestro sistema y le informaremos de cómo proceder.
El precio de mano de obra establecido es de 45 € + IVA.
Para los repuestos y demás materiales de las intervenciones previamente autorizadas, será necesario aportar los albaranes de las piezas alternativas, recicladas, reparadas o nuevas (en caso de que el recambio no exista fuera de origen). Se aceptan márgenes no superiores al 30 % sobre el neto de las piezas (negociable).
El pago de las averías autorizadas se realiza previa recepción de la documentación indicada en la autorización, vía e-mail, en un plazo no superior a 15 días laborables.
Toda incidencia durante la tramitación de un siniestro (novedades, desmontajes, retrasos de piezas o gestiones con especialistas) debe comunicarse a la central por los medios habituales: e-mail o teléfono 91 341 18 29.
Información básica sobre protección de datos
Responsable del tratamiento: LIDER GARANTIA SL | B85735025 | CALLE LAGUNA DEL MARQUESADO, 19, 1º OFICINA 12 28021 MADRID MADRID ESPAÑA | INFO@LIDERGARANTIA.COM
Finalidades: contestación a las consultas y peticiones del interesado que haya realizado a través de los canales disponibles para ello. Previa información y su consentimiento expreso, se podrá enviar información comercial relacionada con nuestro sector.
Legitimación: contestación a sus consultas, el tratamiento se basa en la ejecución precontractual (artículo 6.1.b RGPD). El envío de información comercial en el consentimiento expreso (artículos 6.1.a RGPD y artículo 21.2. LSSICE).
Conservación de los datos: sus datos se conservarán el tiempo estrictamente necesario y conforme a los plazos que puede consultar en la política de privacidad del modo indicado en el apartado “información adicional”.
Destinatarios: sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal y aquellas comunicaciones o acceso a sus datos que pudieran tener terceros colaboradores o subcontratados que tendrán la condición de encargados del tratamiento para las exclusivas finalidades aquí descritas. Consulte el apartado “Información adicional”.
Derechos: puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición escribiendo un correo electrónico o en nuestras oficinas a través de los datos de contacto indicados. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).
Información adicional: puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de Datos solicitándola al correo electrónico indicado, en nuestra oficina o en el apartado “política de privacidad” de nuestra página web, cuyos datos puede encontrar en el primer apartado: “Responsable del Tratamiento”.
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Documentación (opcional)
Adjunte los ficheros ahora o envíelos más tarde
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expand_moreProcedimiento y documentación necesaria
Para la apertura de la avería, cuando el vehículo esté en el taller, envíe el parte de entrada firmado por el beneficiario/propietario, donde se especifique:
- Fecha de entrada (no anterior a 3 días respecto a la fecha de envío).
- Síntomas de la avería que presenta el vehículo.
- Kilómetros actuales, exactos.
- Firma de autorización del beneficiario al taller para examinar, diagnosticar y valorar las anomalías declaradas.
Adjunte además: diagnosis de la avería, fotos y/o vídeo con los fallos identificados, y presupuesto orientativo sin desmontar (a ser posible, con recambio alternativo, reacondicionado o reparado).
Si la avería no está cubierta por la garantía, los gastos de diagnóstico/desmontaje no están incluidos y los asume el propietario.
Solicitud registrada correctamente
Su avería ha quedado registrada en nuestro sistema. Si no ha adjuntado la documentación, puede enviarla por WhatsApp al 639 11 47 72. Le informaremos de cómo proceder. Para cualquier incidencia: info@lidergarantia.com · 91 341 18 29.